预订条件和退订政策

在和我们预订旅程之前，请花时间阅读并理解以下列出的预订条件。我们强烈建议您在预订之前阅读与您的旅行相关的必要旅行信息，以确保您了解您将要开始的旅行的行程、方式和身体素质要求。

责任

• 所有旅行团都为合车团体游，并以英语进行。可根据要求提供其他语言的旅行团。

• 价格为澳元，消费税包括在内。不包括任何飞机票价或机场建设费和旅游保险。

• 预订视情况而定。每个旅行团都要求达到成团所需要的最少乘客数量才会成行，可能有必要取消预定的出行，并且为游客提供另外的旅行团替代选择，或者按照合约价退款。

• 如果由于意外突发状况导致所选择的旅行团无法成行，我们保留向客户提供另外的旅行团替代选择的权利。

• 如果所预定旅行的有任意未使用部分，恕不退费。

• 所有确认的预订必须预先付款，除非另有约定。

• 价格可能会因为我们无法控制的外部因素而发生变化。

• 当旅客通过华伦天奴假日或其代理以折扣价预订时，澳大利亚巅峰之旅宣传册上印有的优惠活动不适用。旅客需要直接与澳大利亚巅峰之旅进行预订才能享受优惠活动。

• 华伦天奴假日私人有限公司在其能力范围之内，以您的代理身份代您安排和预订跟团游中的所有组成部分。

• 华伦天奴假日私人有限公司全权负责安排和预订跟团游的相关服务。

• 一旦跟团游中所有组成部分的预订和安排完成，华伦天奴假日私人有限公司即已履行了义务，为您提供了全套服务。

• 华伦天奴假日私人有限公司将尽其最大的努力，但不能保证澳大利亚本地的供应商会履行其义务。

• 如果由澳大利亚本地的供应商所提供的跟团游的任何组成部分客户体验质量较差，或者根本没有向顾客提供，华伦天奴假日私人有限公司将不承担任何责任。

• 华伦天奴假日私人有限公司不以任何方式对澳大利亚本地的供应商的违约行为负责，因此，当出现违约时，华伦天奴假日私人有限公司不会退还跟团游的费用。

• 如果澳大利亚本地的供应商出现违约而导致任何损害，华伦天奴假日私人有限公司不承担任何责任。

• 对于应当由澳大利亚本地的供应商退还的跟团游相关预付费用，华伦天奴假日私人有限公司不负责给您退还。

• 华伦天奴假日私人有限公司没有办法确保澳大利亚本地的供应商会将其产品或服务提供给非本地常住居民类客户。

• 强制要求华伦天奴假日私人有限公司确保设施的提供是既不合理也不公平的。

• 由于延误、疾病、天气、罢工或其他任意超出控制的原因所造成的损失或费用，华伦天奴假日私人有限公司不承担责任，这些损失和费用由客户承担。

• 旺季及特别活动日的附加费用如有更改，恕酒店及其他经营商不另行通知。

• 行程仅供参考，游览顺序可能会有所不同，并且会根据当地要求进行必要的更改。

• 在华伦天奴假日私人有限公司进行预订，则客户被视为完全理解并接受了我们的所有条款和条件。

儿童政策

• 如果有哺乳期婴儿一同出行（不提供括餐食和座位），则需收取婴儿旅行费。如果需要座位；则需收取儿童旅行费用。

• 上述儿童年龄仅适用于预订任选行程的旅客。如果是预订跟团旅行，儿童政策的适用年龄在3至12岁之间。

修改费用

• 如果在确认原先预订后修改预订，则将收取25澳元的修改费用。

接送服务

• 接送地点如有更改，恕一日游公司不另行通知。

• 此跟团旅行团仅涉及场地安排，您需要联系作为紧急联系人的司机/导游/当地运营商，确认抵达时的所有联系方式，请查阅您报名的旅行团计划的集合时间和地点

保险

旅客有责任为自己购买与自己相关的保险，如旅游保险和医疗保险等。旅客请确保投保的保险包括航班延误、行李丢失、意外、抢劫案件、疾病、天气、罢工或其他任意超出控制的原因，此类损失和费用等由客户承担。

取消/未现身政策

• 我们的运营商保留取消旅行团出发的权利。每个旅行团都要求达到成团所需要的最少旅客数量才会成行。因此可能有必要取消预定的出行，在这种情况下，将为游客提供另外的旅行团替代选择，或者会全额退还该旅行团的费用。

  游客没有现身或没有在旅行开始的7天前取消行程，则需要支付100％的取消费用。所有取消或无法现身必须在珀斯时间的办公时间内通过电子邮件进行书面通知。我们的办公时间为星期一至星期五的上午九时至下午五时，以及星期六的上午九时至下午十二时，星期日及公众假期不营业。如有任何紧急事宜，请联系收据凭证上所列出的紧急联系人。